Políticas de Devolución

¡Bienvenidx!
En el remoto caso de que un cliente no se encuentre satisfecho con su compra, ponemos a disposición nuestra política de cambios y devoluciones. 

Si un cliente no está satisfecho con nuestros productos y decide que quiere hacer el cambio de su pedido, deben enviar un correo a contacto@ingratafortuna.com donde incluya su nombre y número de pedido (consta de cuatro dígitos).

El cliente tiene 3 días hábiles a partir de que recibió el producto para imprimir la guía y entregarla junto con su paquete en un Fedex cercano. El envío tarda entre 2-3 días hábiles. En cuanto recibamos el paquete notificaremos al cliente. 

La mercancía debe haberse recibido en perfectas condiciones, por lo mismo, sólo confirmaremos que el cambio se pueda efectuar una vez que la pieza se reciba físicamente por nuestro equipo, quien hará la revisión correspondiente.

Una vez recibida la devolución, se puede hacer un cambio físico por otra pieza. Si el cliente lo requiere, podemos efectuar un cupón válido para compras futuras, con validez de 90 días. 

En caso de requerir un reembolso por defectos de fábrica, se debe enviar un correo electrónico para gestionar con el equipo Ingrata Fortuna la devolución. Los reembolsos aplican por defectos de fábrica únicamente.

Es responsabilidad del cliente hacer llegar las piezas de manera segura a nuestras instalaciones. Los gastos de envío corren por cuenta del comprador. 

Esta política no aplica para pedidos especiales o compras fuera de la tienda en línea.